שאלות נפוצות

עיינו בחנות, לחצו על כל טראק לפתיחת דף הפרטים, ולאחר מכן לחצו 'הוסף לסל' או 'קנה עכשיו'. כשמוכנים, גשו לסל ובצעו קופה. תזדקקו לחשבון רשום ולאמצעי תשלום נתמך.

טראקים שנרכשו זמינים כ-MP3 באיכות גבוהה (320 kbps) ו-WAV. אפשרויות הפורמט מוצגות בדף הרכישה של כל טראק. ניתן להוריד רכישות בכל עת מסעיף ההורדות בלוח הבקרה.

כן. כל טראק ב-Trance Shop Israel כולל תצוגה מקדימה חינמית של 90 שניות. לחצו על כפתור ההפעלה בכל רשימת טראקים לשמיעת התצוגה לפני קבלת החלטת רכישה.

בשל אופי הסחורה הדיגיטלית, כל רכישות המוסיקה סופיות ואינן ניתנות להחזרה לאחר שקישור ההורדה הפך לזמין. לבעיות טכניות, פנו לצוות התמיכה.

גשו לדף האירועים, מצאו את האירוע הרצוי ולחצו 'קנה כרטיסים'. בחרו סוג כרטיס וכמות, בצעו קופה, והכרטיסים יישלחו לאימייל עם קוד QR לכניסה.

כרטיסים אינם ניתנים להחזרה אלא אם האירוע בוטל או שונה משמעותית על ידי המארגן. במקרה של ביטול, יינתן החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

הציגו את קוד ה-QR מאימייל הכרטיס בכניסה לאולם. ניתן להציגו בטלפון או להדפיסו. כל קוד QR ייחודי ויכול להיסרק פעם אחת בלבד.

הירשמו לחשבון, ולאחר מכן בקשו גישת אמן מלוח הבקרה. לאחר אישור, תוכלו לגשת ללוח הבקרה לאמנים ולהעלות יצירות, לקבוע מחירים, להוסיף עטיפות ולנהל את הקטלוג.

אמנים מקבלים את רוב כל מכירה. האחוז המדויק תלוי בחבילת המנוי — חבילות גבוהות יותר מקבלות אחוז גבוה יותר. פרטי חלוקת ההכנסות מוצגים בדף התמחור ובהגדרות לוח הבקרה.

תשלומים מעובדים מדי חודש. ניתן לצפות ברווחים ולבקש תשלום מסעיף התשלומים בלוח הבקרה לאמנים. עשויה לחול מינימום להעברה.

לחצו על 'הרשמה' בסרגל הניווט. ניתן להירשם עם אימייל וסיסמה, או באמצעות Google או Facebook לרישום מהיר. קישור אימות יישלח לכתובת האימייל.

לחצו על 'התחברות', ואז על 'שכחתי סיסמה'. הזינו את כתובת האימייל ונשלח קישור לאיפוס סיסמה. הקישור תקף לשעה אחת. בדקו את תיקיית הספאם אם לא רואים את האימייל.

גשו ללוח הבקרה ונווטו לסעיף המנוי. שם ניתן לצפות בתוכנית הנוכחית, לשדרג או להוריד דרגה, או לבטל את המנוי. השינויים ייכנסו לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.